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澳门环球英语 - 福建环球电商信息网

来源:未知 发布时间:2020-02-11 23:00 标签:环球网校
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中国 B2C 电商的第一场仗
  时值中华人民共和国成立 70 周年,极客公园推出《科技点亮商业 30 年记》专题。
  我们将回顾、观察、展望那群身处互联网浪潮中的创业者如何思考、选择、创新;同时呈现那批优秀的公司如何成长、如何影响改变你我的生活,和这个国家的样貌;以及在历史脉络中梳理互联网未来发展的必然。
  最终变成亚马逊中国的卓越网,最初并不是亚马逊最虔诚的中国学徒。
  「这是一个重新洗牌的机会,你可以循规蹈矩地过下去,但你也可以选择另外一种生活方式。
  」一周过后,王树彤加入金山,负责试水互联网的项目「卓越网」,不久她便向雷军介绍了正在做图书俱乐部的陈年。
  网站上线之初,对标的是美国资讯网站 CNET,主营资讯和软件下载。
  但在雷军说服金山的股东们把卓越独立出来,同时拉动联想和金山一起投资之后,估值 2000 万元的卓越到底该朝哪里走的分歧也开始出现了。
  早些时候受雷军邀请加入的「中国第一个人站长」高春辉,希望继续做资讯内容和软件下载,而雷军组建的新团队想转型做电子商务。
  2000 年 5 月 11 日,B2C 模式的全新卓越网正式上线,主营图书、音像业务。
  这个时候,8848 和当当等中国第一批亚马逊的虔诚学徒已经上线了整整一年。
  随着卓越的入局,玩家们各自就位,中国电子商务的第一场战事正式打响了。
  开局:用精品战略站稳 B2C 市场正式入局之前,雷军仔细研究过当时中国电子商务的头号种子 8848,他认定全盘模仿亚马逊模式的 8848 在中国很难走通。
  美国有着远超当时中国的信息化水平,亚马逊网站上的海量品种可以很快通过网络查询到供货仓库的存货情况,但在中国暂时还无法实现,「网上购物图的就是方便快捷,用户下了单,8848 再去用传统的方式为用户找货,势必影响速度,一定不能满足客户对电子商务快捷时尚的追求。
  雷军发现,1997 年进入中国的贝塔斯曼书友会已经收获了 150 万个会员,但提供的书目却只有一百多款。
  这一发现让雷军找到了方向,少量的产品可以有效缓解他之前分析 8848 存在的效率问题,「更为重要的是,由于只卖有限的精品,单一产品的销量就会上去,价格就会下来,如此形成正循环。
  」就这样,卓越把贝塔斯曼的模式搬到了线上,不同于竞争对手一二十万条的商品目录,卓越网只摆出了三千种图书。
  在特别针对中国市场的「精品战略」中,有着图书俱乐部创办经验的陈年扮演了关键的角色。
  陈年得知一家音像出版社要处理一批《大话西游》VCD 后,赶紧收了一批。
  销量猛涨之后陈年放开了手脚,据《沸腾十五年》的记录,陈年当时把厂商手里所有的《大话西游》都买了下来,以一张碟一元钱的价格在卓越网上开卖。
  这个价格的《大话西游》卖了 12000 套(一套 4 张),卓越统计,每套亏损 3 元,一共亏了不到 4 万,但换来的广告营销的巨大价值早已覆盖了亏损数字。
  不仅如此,《大话西游》特价销售时,卓越网把商品价格压得再低,也没有调整 5 元的配送费,很多顾客为了让配送费物有所值,会选择多购买几款商品一起配送,这也缓解了《大话西游》的亏损压力。
  仅在 2000 年的半年时间,卓越网就卖出了 10 万套《大话西游》,而这部 1995 年上映的电影,过去五年的累计销量才不过 6 万套。
  据当时《南方周末》的报道,卓越入局 B2C 的图书音像市场后,从传统商业领域挖来大批专业图书编辑,「以准确选货、大量采购、低价销售为其主要策略,短短几个月之间异军突起,在国内 B2C 市场拥有了一席之地。
  2000 年卓越成了 B2C 电子商务市场上的一匹黑马,依靠创新的营销手段迅速划下了一块自己的蛋糕,回过神来,亚马逊在中国的头号学徒 8848 和当时中国第一大图书电商当当网迅速反应,开始围剿卓越网。
  据媒体人信海光报道,当时 8848 和当当网在商品价格上刻意地与卓越网比较,几乎每款热销商品都会给出更低的价格,差价小至 0.5 元,多至 10 元左右,「给网民的印象是网站们在拼命地赔本赚吆喝。
  低价、选货,8848 和当当迅速掌握了卓越的优势,当模式创新分不出高下时,竞争也来到了末期,资本成了唯一的助推器。
  2001 年初,陈年曾以为自己一手带起来的精品选货团队可以独当一面,于是他开始放手,退到管理的位置。
  可团队选出来的货并没有重现 2000 年下半年的漂亮成绩,陈年也不得不再返回一线,继续审批所有的进货情况。
  这时 8848、当当、美亚和搜狐等电商网站都已经入局音像行业,曾经的蓝海杀成了红海,卓越也不得不拓展自己的业务。
  2001 年六月,卓越开始重点抓图书销售,立竿见影,当月的成绩比两个月前增长了 247%。
  同时影视以外,音乐 CD 的销量也有了明显的增长,业务状态越来越健康,卓越的高层们也开始考虑盈亏平衡的问题。
  2000 年卓越网刚刚上线的时候,卓越对外宣布的业绩大多是订单量的数字,随着订单量越来越大,卓越开始以订单金额衡量自己的成绩,再后来,卓越评判业绩的标准变成了实际销售的金额,一步一步,打开市场,达成投资人们认可的成绩。
  卓越网如果一开始就说,我要在毛利率的基础上,在库存的基础上的销售收入,那卓越网就没有今天。
  最开始的时候,我们关心的是我们能够抢到多少市场份额,现在我们关心的是毛利水平,这是一个成长过程。
  」2001 年 9 月,卓越实现收支持平,成为国内首家实现持平的 B2C 公司。
  而另外一边,2001 到 2002 年,原本遥遥领先的 8848 因为内部问题分化为两家公司,参与 B2C 战事的 my8848 因为资本问题没能保持住快速成长的势头,错过上市时间后,8848 系电商迅速衰落。
  举着亚马逊模式的大旗,轰轰烈烈的三年 B2C 生意,8848 最终成了资本游戏的炮灰,把激战正酣的国内图书音像市场,也拱手让给了当当和卓越。
  收官:亚马逊入局,卓越离场8848 出局之后,图书音像市场的竞争集中在当当和卓越之间,战线和战场也越来越大。
  最初双方集中在北京、上海和广东等经济发达的地区运营,一直到 2004 年,两家才开始争夺二级市场。
  据比特网当时的报道,当当拓展的方向主要是长江三角洲和珠江三角洲,而卓越更为激进,除了以上两个区域,还重点向天津、武汉、南京等地拓展业务,但这些地区的网络和物流基础设施明显劣于北京上海,B2C 电商在拓展业务时受到了很多阻碍。
  业务拓展的同时,价格战愈演愈烈,2004 年,当当还专门推出了比价系统,一旦发现卓越的商品价格比自己低,就立刻调整自己的价格。
  卓越则上线了「一元冰点」等特惠活动,每天推出 10 款 1 元的特价商品。
  疯狂的价格战以及业务的拓展给双方带来了很大的成本压力,体量偏小的卓越在竞争中显然面临着更大的挑战。
  2004 年 2 月,卓越网开始第四轮融资,亚马逊成了它的潜在金主之一。
  这时的亚马逊市值超过 100 亿美元,盈利 5.88 亿美元,年销售额 70 亿美元,相比中国的同行,亚马逊是难以企及的巨头。
  但在国际市场上,亚马逊表现不佳,急需开辟一个新市场补充国际市场的业绩,而本土电子商务已经有了几年的发展,中国成了它的最佳选择之一。
  钱不是问题,但股权成了问题,当当网创始人李国庆夫妇不愿意放弃股权。
  「当当管理层最终决定还是应该坚持自主发展,过早地成为大公司的中国分公司对当当的长远发展不利。
  过去的两年多里,卓越经历了两次融资,金山大股东联想的入场也让卓越的股权变得有些复杂,单纯寻找 VC 的投资可能会给公司内部的股权带来更多的变数。
  2004 年 8 月,亚马逊出资 7500 万美元收购卓越 80% 的股份,正式通过卓越网进入中国电商市场。
  收购三年后的 2007 年,卓越网更名卓越亚马逊,又过了四年的 2011 年,再次更名为亚马逊中国。
  作为中国电商的先行者之一,卓越在一开始就利用精准选品、打爆款的策略,尝试并率先探索出了中国特色的 B2C「电商」道路。
  在之后一众亚马逊学徒的围堵下,仍旧凭借在「特定品类」中的准确选货、大量采购、低价销售赢得过短暂的胜利。
  但电商领域的选品壁垒无法建立,长期的价格战对体量较小的公司损耗又极大。
  随着卓越基因被覆盖,卓越所代表的「最懂中国 B2C 市场的商业模式」,也彻底脱离了这家在中国电商历史上举足轻重的互联网公司。
  亚马逊用「百货」模式接盘,将美亚的管理方式和机制照搬而来,信心满满应对国内的电商对手。
  离开前,亚马逊在国内零售业务市场的份额已经从接手卓越之初的 20%,下降到了不足 1%。
  此时,中国零售市场 82% 的份额属于彼时的两家新秀:京东和淘宝。
  陈年在离开卓越的两年后创办了凡客诚品,成就了一段互联网改变中国服装业的奇迹。
  三年后,iPhone 4 发布前不久,在早期互联网市场上拼杀五年的雷军,煮着一碗小米粥,和他的一众追随者们,径直踏入了移动互联网的时代。
环球英语 为什么淘宝网上,环球金融中心观光厅、金茂大厦,美团设立,环球网台湾,淘宝口碑网官网 
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b2c系统
  B2C(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种(企业对个人),即表示商业机构对消费者的电子商务。
  这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动, 即是电子商务平台——网店系统。
  系统分类 编辑 开源和闭源哪个好?其实没用明确的标准,反而闭源商城系统在国内使用更加广泛,所以下面主要从两个方面和大家分享一下选择哪种商城系统更适合自己。
  1、安全 开源:理论上说开放源代码,漏洞非常被黑客发现,好像比较危险。
  其实反过来思考,开源会吸引很多专业人员围观和研究,三人行必有我师焉,系统漏洞和bug都很容易被人发现,当然也就能够得到及时修复。
  闭源:举一个例子,很多人都熟悉的闭源商城系统shopex,可是这几年都被黑客利用SQL注入漏洞破解用户密码的例子都有很多。
  虽然目前国内市场大多数还是闭源商城系统,但是开源和闭源都不能够保证绝对的安全,安全性最主要还是依赖于系统的严谨性,而不是开源或闭源。
  2、拓展性 开源与闭源商城系统都具有可拓展性,在网上商城的使用过程中,用户难免有新功能、新需求增加。
  这时开源相比于闭源稍显优势,程序员可根据开放代码进行修改和二次开发,增加新功能。
  系统功能介绍 编辑 1、 用户登陆系统后进入B2C系统,点击“用户注册登陆—login”进行注册,同意注册协议后填写注册内容即可,另后台管理员可于“用户管理”中将其设置为VIP会员,VIP用户可享受某些商品的优惠,即以VIP价格购买商品。
  3、 浏览商品后,可选择购买商品,该商品将自动进入消费者的购物车列表,消费者可以在购物车里暂存(下次购买)或取消已购买的商品,以及选择商品的购买数量。
  4、 编辑完购物车里的商品列表后,消费者点击“收银台”,系统自动进行购物结算。
  第一步:填写收货人信息,默认为注册信息,也可修改为他人的地址等信息;第二步:填写购物信息及送货方式;款方式为三种:可选择(邮局汇款,款到发货;现金支付,上门提货;银行转帐,见票发货)中的一种,选择银行转帐时将通过网上银行支付货款;选择送货方式以及脱销时的处理方法;给订单处理员和收货人留言。
  7、 若付款方式选择银行转帐,点击“网上银行转帐”,输入网上银行的用户名和密码,确认后进行在线支付。
  9、 个人消费者可对商品发布商的商品以及服务进行投诉,投诉的结果将由系统后台管理员进行处理。
  发布商身份用户点击“添加商品”,选择分类后选择商品,注意所选择的商品必须是同一系统身份从B2B模块中购买的物品,其数量会因出售而减少。
  11、 确认商品的出售数量后,发布商品的价格(分为市场价格,本站价格,VIP价格),其中VIP价格提供给VIP会员(VIP会员身份由后台管理员设置)。
  13、 商品发布商可在商品出售前管理商品,可修改已发布商品的资料或将其设为特惠商品(特惠商品将放入商城特惠区,应修改其价格)。
  14、 货款到帐后,查看消费者下的订单,点击“处理状态”即自动处理完毕。
  15、 商品发布商可进入“网上银行”查询帐户总额,详见网上银行模块。
  后台管理 16、 添加广告:填写广告名称,选择图片和地址以及广告出现的位置和页面;管理广告:激活广告或者挂起,删除广告。
  17、 添加,删除或者修改商品的类别;添加,删除或者修改发布的商品,可以自拟定出售的商品。
  18、 添加,删除或者修改投票的项目(本投票调查系统只限于10条选项);点击“调查结果”显示投票的结果。
  19、 查询用户注册的时间,并且可将普通用户设置成VIP用户(VIP用户可享受某些商品的优惠,即以VIP价格购买商品)。
  20、 点击“商品发布商管理”,注册的商品发布商审核后即可发布商品,点击商品发布商的用户名,“取消忽略”后该发布商发布的商品方可显示。
  21、 查看B2C模块中所有订单的状态(完成以及尚未完成)。
  22、 点击“用户订单投诉”,查看投诉人以及投诉的订单和内容,并进行相应的处理。
  运营模式 编辑 综合型B2C 挥自身的品牌影响力,积极寻找新的利润点,培养核心业务。
  可在现有品牌信用的基础上,探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。
  对于新老客户的关系管理,需要精细客户体验的内容,提供更加人性化、直观的服务。
  选择较好的物流合作伙伴,增强物流实际控制权,提高物流配送服务质量。
  积极与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。
  鉴于目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业,笔者认为需要规避多元化的风险,避免资金分散。
  可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式,若资金允许也可逐步实现自营物流,保证物流配送质量,增强用户的粘性,将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
  传统生产企业网络直销型B2C 首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。
  协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益,实行差异化的销售,如网上销售所有产品系列,而传统渠道销售的产品则体现地区特色;实行差异化的价格,线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。
  大力吸收和挖掘网络营销精英,培养电子商务运作团队,建立和完善电子商务平台。
  平台型B2C网站 B2C受到的制约因素较多,但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下,这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。
  关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台;其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员;再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道,增加产品的类别,充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。
  建设团队选择 编辑 古语有云:“工欲善其事,必先利其器”,为了公司或企业的长远发展,请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。
  那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多,此产业是一个很速成的产业,因此充满了很多非专业的正规公司。
  以下几点可以考虑: 1、拥有固定办公场所 你也许遇到过这种情况:当你提出要去给你做网站的公司实地看看时,对方会找出种种理由推脱,极力阻止你去,同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。
  可想而知,那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司,而缺乏足够的办公环境、技术实力,所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。
  2、具有多年的网站设计经验 我们不否定新生事物,但是如果从长远考虑的话,我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司,一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多,更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体,也不会轻易倒闭。
  3、网络公司自己网站的水准 作为专业的网站建设公司,如果他们自己公司的网站都一塌糊涂,你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就,你还会期待他们对你多负责吗? 4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见 互联网发展到今天,网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。
  支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。
  当然,可能很多人都说他们公司有这些东西,那你就得擦亮眼睛了:这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗? 5、网络公司技术人员与业务人员的比例 一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了,因为业务员是一个公司的基础,当然也会拿大量的订单回报,所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。
  网站案例中只有截屏的小图不能说明问题,一定要有客户网站的正式链接,并且您一定要到客户的网站上看一看。
  因为一般网站的界面缩小后,看起来效果都不错,很多细节更本看不出来;还有,通过切实访问该公司为客户制作的网站,了解一下网站的访问速度。
  这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节,因为一个网站做得好不只是设计这一方面,还包括页面制作是否认真负责,图片是否在保证效果的前提下,尽量做到最小,以提高网站的访问速度。
  他们可能只是为了得到你的单子,但没有考虑服务的问题,所以可以任意向你承诺。
  8、网站报价 不能只看网站报价,中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单,而是一个全面的网站策划方案书。
  网站的制作质量一定是和费用相关的,过低的报价不可能提供优秀的网站设计,更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。
  从事或号称能网站建设的人员很多,包括在个人自学的学生,但开发人员的经验非常重要,而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布,这样网站的含金量也大大不同。
  系统选择 编辑 自建B2C系统 传统企业在选择进军电子商务行业前,必须对公司需求做出分析,企业是否有实力或有必要选择B2C系统自建。
  B2C系统自建分为需要分析、前台展示设计、后台功能设计(用户管理、商品管理、购物管理、订单管理)、程序实现、BUG测试等大环节,根据功能,开发周围从3个月---12个月不等。
  自建B2C系统适合特殊行业与大型企业,有针对性功能需求企业。
  经过十余年更新换代,市面通用B2C商城系统已基本满足中国数百万企业“触网”需求。
  3900元即可满足,如:服装、3C、珠宝、五金、家居等主流行业。
  系统特点 编辑 1.用户群数量巨大,所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广; 2.安全技术应能够确认客户,避免冒名顶替和非法操作; 3.经常会出现“一次性”客户,即不注册、不连续使用,只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务; 4.网络上传输的信息可能涉到个人机密,例如帐号和操作金额; 5.商务活动涉及的支付或转帐金额较低(小额支付)。
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